您现在的位置:首页 > 市场监管

重庆公布上半年旅游投诉案件情况

时间:2019-09-20 来源: 中国旅游报 作者: 陈潜

据重庆市文化和旅游发展委员会消息,今年上半年,重庆市旅游投诉中心按照《旅游投诉处理办法》等有关规定,受理旅游投诉案件171件。

据重庆市旅游投诉中心相关负责人介绍,今年上半年,旅游投诉案件与去年同比略有下降,但反映的问题仍然比较集中:一是少数旅行社还存在经营不规范、服务质量差等问题,特别是普通游船“三峡游”同船同舱价格差异过大、船上设施陈旧、服务质量差等问题比较突出。二是少数景区还存在门票优惠政策执行不到位、停车场管理不规范、工作人员服务态度差等问题。三是少数酒店、民宿等存在节假日游客在网络销售平台订房成功,入住时却临时涨价、发生退订退费纠纷时,网络销售平台和酒店相互推诿扯皮、服务设施差、服务人员态度差等问题。四是在火车北站、西站附近,“黑车”拉客的现象还比较突出,游客在沙坪坝区等地购物店被诱导购物的问题依然存在。





责任编辑: 何宁

相关推荐