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五一假期,河南省累计接待游客1692.11万人次,实现旅游总收入79.26亿元。其中,4A级及以上旅游景区共接待游客242.45万人次,实现旅游总收入13639.49万元。

督导防控不放松

五一假期是民众旅游出行的高峰期,也是疫情防控工作的重要节点。河南省文化和旅游系统按照河南省委、省政府的统一安排部署,坚持防控为先、完善防控措施、加强客流管控,全力做好五一假期旅游景区开放管理和疫情防控工作。

为确保各项工作有效落实,由省委宣传部牵头,省文化和旅游厅、交通运输厅、卫生健康委、公安厅、应急管理厅等单位共同建立了“劳动节旅游安全协作机制”,每日通报全省文化和旅游市场运行情况,协同做好文化旅游市场的安全调度、应急处理等,形成了工作合力。

河南省文化和旅游厅先后召开了“全省文化和旅游安全生产工作电视电话会议”“重点旅游景区安全有序开放调度会”,把全省185家4A级以上旅游景区作为工作重点,30家热点景区作为重中之重,强化管控落实。要求各地每日上报检查督导情况和各地文化旅游市场运营情况,并组织全省市场综合行政执法队不间断进行景区安全执法巡查,对景区安全有序开放工作进行动态监控。

五一期间,河南省文化和旅游厅组成了10个安全检查组,由厅领导带队,对全省文化和旅游系统进行督导检查,解决景区假日开放过程中存在的各类问题和安全隐患。此外,河南省文化和旅游厅还建立省、市、景区三级联络机制,实行“日报告”制度,每日统计并分析研判景区接待游客情况;加强与公安、消防、卫生等部门协作,加强文化和旅游市场执法巡查,严查文化和旅游市场违法违规经营行为,在不间断的检查排查中发现问题、处理问题;加大预约信息的发布力度,及时公布游客流量动态,扩大传播范围,实现精准投送,加强未预约到达景区游客的引导,做好安抚和分流工作,防止引发人员聚集。

管控客流更“智慧”

河南省文化和旅游厅信息中心制定了《2020年五一黄金周河南旅游景区限流调控技术方案》,利用大数据分析,提前预测旅游景区流量情况,做好预警,研究应对措施。全面启用智慧景区分时预约系统,推动景区分时预约系统与省级智慧旅游平台、高德地图、12306系统充分对接,提升分时预约服务半径。全省170余家重点旅游景区通过支付宝小程序进行游客分时预约,在保障接待人数不超过最大限流30%的同时,重点对瞬时入园人数进行管控。

龙门石窟景区采取全程无接触式服务,实行游客线上预约登记、线上实名购票及电子验票、刷脸入园方式,不接受未预约者和线下现场购票;云台山景区全面实行游客线上预约购票制度,游客须通过云台山官微、携程、美团、百度小程序等渠道预约购票,约满为止。

各景区通过省平台、高德地图和景区智慧旅游平台,各景区严密监控景区内部和周边实时游客分布情况,并在交通电台、高德地图、官方网站、头条、快手、微博和微信等互联网平台和景区现场大屏发布实时消息,为游客提供更全面、更及时的综合信息,有效管控客流。以云台山景区为例,该景区利用智慧旅游平台,及时分析各景点客流情况,增加景区交通车数量,避免“人等车”,做到“车等人”。景区还开通了直达单景点专线车,引导游客前往人流较少景点,实现分线路游览。

优化服务有创新

今年五一假期,“赏花之旅”“采摘之旅”“休闲之旅”成为河南旅游热点。新县在田铺大塆创客小镇、西河湾古村等传统村落和大别山露营公园、绿康源景区推出亲子课堂、素质拓展、户外露营等研学项目,共组织了500对亲子家庭参与户外亲子活动,既增加了游客的出游体验,又有效防止了人员聚集扎堆。

特色民宿同样是今年五一民众旅游休闲的热点,全省近100家省级精品民宿入住率超过80%。济源王屋山小有洞天精品民宿、焦作云上院子、鹤壁灵泉妙境、三门峡山水隐庐、洛阳元居等30多家民宿入住率100%,节后网上预订也已爆满。

在常态化疫情防控的背景下,“有景无点、有区无界”的全域旅游在分散客流、避免人员聚集上的优势更加凸显。各地在有序开放景区,科学合理管控客流的同时,深入挖掘全域旅游的带动效应,让游客有处去、安心游、玩得好。栾川县“2020年奇境栾川全域乡村旅”、新安县“走进新安、自然心安”活动等,拓展了旅游空间,既满足了旅游需求,又有效防止了游客聚集扎堆。

节日期间,河南省各地还积极推动夜间旅游,促进文旅消费。洛阳的夜游龙门、洛邑古城非遗展演、应天门灯光秀,开封万岁山大宋武侠城的“魅力之夜”夜场演艺活动,济源市夜游王屋老街,郑州建业电影小镇的《一路有戏》夜游表演,方特主题乐园的梦幻星河大巡游,樱桃沟生态沉浸式夜游灯光秀——“豫见·樱桃沟”,吸引了众多游客打卡体验,点亮了河南省的“夜游经济”,成为假日旅游市场新亮点。

另外,王屋山、五龙口、黄河三峡等景区“红马甲”志愿服务队,为游客提供免费饮用水、帮助行动不便游客登车等服务。由市民自发组成的志愿者队伍,在济源牡丹园举着“遵守秩序,文明出行”“避免扎堆,错峰出行”等醒目的防控防疫提示牌,行走在景区的每个角落,受到游客一致好评。“清明上河园工作人员戴1.2米长官帽提醒游客保持距离”、云台山“蜘蛛侠”清理垃圾等热点在网络上引起热议,广受网友好评。

假日期间,全省未发生恶性旅游投诉案件,无重大旅游安全事故发生,无重大舆情事件发生。


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